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Política de Envíos

Enviamos tus productos por mensajería; ahora mismo trabajamos con GLS.

 

TARIFAS

  • Comunidad de Madrid:
    • Envío estándar (entrega entre 48 a 72 horas DÍAS LABORABLES)= 5,00€*
    • Envío rápido (entrega en 24 horas DÍAS LABORABLES)= 6,00€*
  • España penínsular:
    • Envío estándar (entrega entre 48 a 72 horas DÍAS LABORABLES)= 5,50€*
    • Envío rápido (entrega en 24 horas DÍAS LABORABLES)= 7,50€*

*Paquetes inferiores a 1kg:

DURACIÓN

Los pedidos realizados a la península se entregan en un plazo de 48/72 DÍAS Y HORAS LABORABLES. Con este tipo de envío, excepto en periodos de mucha actividad (como Navidad o Reyes) lo más probable es que recibas tu paquete al día siguiente de haber sido enviado, aunque no podemos garantizártelo pues depende del proveedor logístico, sin embargo, no debe tardar más de 72 horas.

Las fechas de entrega aproximadas se calculan a partir de la fecha de envío, no de la realización del pedido. Seleccionamos y envasamos cuidadosamente a mano cada producto, así que dichas fechas pueden variar, especialmente durante las épocas de mayor actividad del año. Nos gusta decírtelo para que, aunque tu pedido no se envíe inmediatamente, tengas paciencia. Estamos trabajando para que lo recibas lo antes posible.Nuestras opciones de entrega

Época de Navidades y Reyes: Hacemos todo lo posible para que recibas tus regalos puntualmente; sin embargo, debido al volumen de paquetes que debemos entregar a SEUR, pueden producirse retrasos; por ello, te recomendamos que realices tu pedido cuanto antes con el fin de evitar cualquier desilusión.

 

ENTREGA

Una vez recogido tu paquete en nuestras instalaciones, recibirás de GLS un email de aviso con un número de seguimiento.

GLS no realiza entregas en puntos de Citypack.

Puedes indicarnos en la casilla “añade un comentario relacionado con tu entrega” todas las informaciones necesarias para facilitar la entrega e indicar si podemos dejar el paquete a un vecino o portero en el caso de que no estés en casa.

La empresa de mensajería efectuará únicamente dos intentos de entrega así que asegúrate de estar presente o de que alguien lo reciba por ti pues de lo contrario tendrás que ir a recogerlo directamente al punto de recogida más cercano de la dirección de entrega y tendrás 8 días laborables para ir a recoger tu paquete.

 

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que GLS haya recogido tu paquete en nuestras instalaciones, recibirás por SMS y por email un aviso de GLS con tu número de seguimiento avisándote de que han recogida tu paquete. Este aviso contiene la dirección de entrega que te invitamos a comprobar de nuevo para asegurarte de que no falte ningún dato y que sea correcta. Así mismo, te informarán la fecha y hora aproximada de entrega de tu paquete. Si sabes que no vas a estar en casa para recibir tu paquete, tendrás la posibilidad a través de este email de cambiar la fecha de entrega, la dirección de entrega o ir a recoger en un punto de recogida de tu elección.

Recuerda que GLS efectuará dos intentos de entrega antes de depositar tu paquete en el punto de recogida más cercano a la dirección de entrega facilitada.

Si tienes cualquier duda o consulta, puedes contactarnos a través de nuestro chat en directo de Botemia.es